Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal en sylorvadeon.
Última actualización: 15 de enero de 2025. Esta política refleja nuestro compromiso continuo con la protección de datos y el cumplimiento del RGPD.
Información que Recopilamos
En sylorvadeon, recopilamos diferentes tipos de información para brindarte la mejor experiencia en planificación financiera y gestión presupuestaria. Esta información nos permite personalizar nuestros servicios y garantizar la seguridad de tu cuenta.
Transparencia total: Solo recopilamos la información necesaria para ofrecerte nuestros servicios de planificación financiera y mejorar tu experiencia de usuario.
- Información de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento cuando creas tu cuenta
- Datos financieros: Información sobre tus ingresos, gastos, objetivos financieros y preferencias de inversión que compartes voluntariamente
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de uso de la plataforma
- Cookies y tecnologías similares: Datos sobre tu navegación y preferencias para mejorar la funcionalidad del sitio
- Comunicaciones: Contenido de los mensajes que nos envías a través de formularios de contacto o chat de soporte
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para proporcionarte servicios de calidad y mejorar continuamente nuestra plataforma de planificación financiera. Nunca vendemos tu información personal a terceros.
| Tipo de Uso | Propósito Específico | Base Legal |
|---|---|---|
| Prestación de servicios | Crear y gestionar tu cuenta, procesar transacciones, proporcionar herramientas de planificación | Ejecución del contrato |
| Personalización | Adaptar recomendaciones financieras, personalizar la interfaz según tus preferencias | Consentimiento e interés legítimo |
| Comunicación | Enviar actualizaciones importantes, responder consultas, notificaciones de seguridad | Ejecución del contrato e interés legítimo |
| Mejora del servicio | Analizar uso de la plataforma, desarrollar nuevas funcionalidades, corregir errores | Interés legítimo |
Tus Derechos de Privacidad
Como usuario de sylorvadeon, tienes derechos específicos sobre tu información personal bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española. Respetamos y facilitamos el ejercicio de estos derechos.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la hemos obtenido y cómo la utilizamos.
Derecho de Rectificación
Si encuentras información incorrecta o incompleta, puedes solicitar que la corrijamos o actualicemos de inmediato.
Derecho de Supresión
Conocido como "derecho al olvido", puedes solicitar que eliminemos tu información personal bajo ciertas circunstancias.
Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar que te proporcionemos tus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro servicio.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información personal en determinadas situaciones.
Derecho de Oposición
Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tu información personal basado en intereses legítimos o para marketing directo.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo electrónico a info@sylorvadeon.com con el asunto "Solicitud de Derechos de Privacidad". Incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico asociada a la cuenta y describe específicamente qué derecho deseas ejercer. Responderemos a tu solicitud dentro de un mes.
Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección para salvaguardar tus datos financieros y personales contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgación.
- Cifrado avanzado: Utilizamos cifrado SSL/TLS de 256 bits para todas las transmisiones de datos y cifrado AES-256 para el almacenamiento
- Autenticación multifactor: Ofrecemos autenticación de dos factores opcional para mayor seguridad de la cuenta
- Monitoreo continuo: Supervisamos constantemente nuestros sistemas para detectar actividades sospechosas o intentos de acceso no autorizado
- Acceso limitado: Solo el personal autorizado con necesidad legítima puede acceder a tu información, bajo estrictos protocolos de seguridad
- Copias de seguridad seguras: Realizamos copias de seguridad encriptadas y las almacenamos en ubicaciones seguras geográficamente distribuidas
- Auditorías regulares: Sometemos nuestros sistemas a auditorías de seguridad independientes periódicas
Compromiso de seguridad: En caso de cualquier brecha de seguridad que pueda afectar tu información personal, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes según lo exige el RGPD.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas. Nuestros períodos de retención están diseñados para equilibrar tu privacidad con nuestras necesidades operativas y legales.
Períodos de Retención Específicos
- Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa con nosotros
- Datos de cuenta cerrada: Hasta 7 años después del cierre para cumplir con obligaciones fiscales y contables
- Datos de comunicación: 3 años desde la última interacción para referencia de soporte
- Datos técnicos y cookies: 24 meses desde la recopilación, salvo consentimiento continuo
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o 2 años de inactividad
Proceso de Eliminación Segura
Cuando llega el momento de eliminar tu información, utilizamos métodos de eliminación segura que garantizan que los datos no puedan ser recuperados. Esto incluye la eliminación de todas las copias de seguridad y la destrucción segura de cualquier medio físico que contenga tu información.
Transferencias Internacionales
Aunque sylorvadeon opera principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos tu información fuera del EEE, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tu privacidad.
- Decisiones de adecuación: Preferimos proveedores en países con decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo: Utilizamos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE cuando es necesario
- Garantías adicionales: Implementamos medidas técnicas y organizativas adicionales para proteger los datos transferidos
- Transparencia: Te informaremos sobre cualquier transferencia internacional que afecte tu información
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio web y personalizar el contenido. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como autenticación y seguridad
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web
- Cookies de funcionalidad: Permiten personalizar tu experiencia y recordar tus preferencias
- Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento)
Control total: Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o contactándonos directamente.
¿Tienes Dudas sobre tu Privacidad?
Nuestro equipo de protección de datos está aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud sobre tu privacidad.
P.º de la Castellana, 28036 Madrid, España
Teléfono: +34 620 301 465
info@sylorvadeon.comSi no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).